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🚚 Traitement & livraison des commandes

• Préparation de commande : sous 24 à 72 heures ouvrées après validation
  
• Livraison : 7 à 10 jours ouvrés (France & International)
  

⏰ Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.

🔍 Suivi de commande : ce qu’il faut savoir

📨 Réception du numéro de suivi

Votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition.

👉 Pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables.

🚫 Statut « commande introuvable »

Aucune inquiétude 😊

Cela signifie simplement que le suivi n’est pas encore actif chez le transporteur.

⏳ L’activation peut prendre 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

🔄 Suivi qui ne se met pas à jour

Il est courant que le suivi reste inchangé pendant 2 à 4 jours ouvrés, selon le transporteur.

📦 Votre colis continue son acheminement normalement.

Merci pour votre patience ❤️

⚠️ Information importante

📌 Merci d’indiquer obligatoirement votre numéro de commande (ex : #1596) dans votre message.

💬 Service client

• Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées maximum
  

🚫 Les demandes envoyées sans numéro de commande ne pourront pas être traitées en priorité.